Le succès de la vente a 3 causes principales et donc
3 conditions.
1
L’harmonie entre la personnalité et la méthode de vente
La condition préalable à cela est la connaissance de soi. Seul celui qui connaît ses forces, ses risques et ses limites peut choisir la méthode et la technique de vente qui lui correspond le mieux.
2
Prendre en compte l’individualité du client tout en respectant l’authenticité du vendeur.
La condition à cela est la connaissance des autres. La conséquence "automatique" de la connaissance de soi et de la connaissance des autres est l’optimisation de la compétence relationnelle.
3
Une connaissance spécifique du produit
La condition à cela est une connaissance du produit qui met en relation les caractéristiques du produit avec les motifs d’achat et les besoins du client.

Nous, au CREDIT SUISSE, nous utilisons le système de formation Structogram car nos collaborateurs apprennent ainsi à émettre facilement et rapidement sur la fréquence qui est la mieux reçue par nos clients. Il en résulte une meilleure fidélisation des clients. Le succès nous donne raison.
Max B. Rauber
Vice PrésidentSenior Specialist Training and Development
CREDIT SUISSE AG, Zürich